Formations

Col­lec­tion MasterClass

28.03 | Machelen
Pexels photo 1647919
MasterClass

Collection

Je bent actief als debiteurenbeheerder, collection agent of als medewerker op de klantendienst of een afdeling die instaat voor de verwerking van de betalingen. JE HEBT AL ENKELE JAREN ERVARING.

Programma

09:00 Module 1 : Order to cash processen
  • Wat is er nieuw mbt order to cash processen?
  • Wat kan uw proces verbeteren?
  • Welke KPI’s zullen we implementeren?
  • Welke nieuwe wetten zijn essentieel?
  • Hoe voeren we een degelijke segmentatie door?
10:30 Module 2: Onderhandelen
  • Hoe ondersteunt je onderhandeling je commerciële relatie?
  • Welke skills heb je nodig?
  • Win win en win verlies strategie
  • De 5 stappen methode
  • De art of war
12:00 Module 3: telefonisch invorderen voor gevorderden
  • Hoe zorgt je ervaring voor meerwaarde en niet voor belemmering?
  • Actief en onbevooroordeeld luisteren: hoe doe je dat?
  • Wat leveren OMA en ANNA je op?
  • Omgaan met klanten die zich lastig gedragen
  • Assertiviteit, agressie en subassertiviteit bij het invorderen
1586098498719
Nikkel
Collection
Linked In
Informations Pratique
Date
28 mars 2022
Heure de début
09:00
Heure de fin
16:30

Testimonials

Met de opleiding van Triple A heb ik nieuwe gesprekstechnieken geleerd en nieuwe nuttige tips waar je rekening moet houden bij debiteuren

Sven V.

Collection Medewerker

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Jamy De Weerdt - kopie

Office Manager - Inex