Formations
Start To Collect 1
05.12 | Machelen

Je bent actief als debiteurenbeheerder, collection agent of als medewerker op de klantendienst of een afdeling die instaat voor de verwerking van de betalingen. Je hebt een zeer operationele functie, waarbij klantencontact tot je takenpakket hoort. Geen financiële vooropleiding nodig
De opleiding heeft 3 doelstellingen:
- een breder inzicht geven in de gehele order-to-cashcyclus om het belang van je eigen taken en positie aan te tonen.
- de kennis met betrekking tot operationele processen verdiepen zodat je je werk nog beter kan doen.
- de benodigde technieken aanleren om het betaalgedrag van je klanten te verhogen verhoogt.
Programma
09:00 Module 1 inzicht in customer to cash processen
- Wat is creditmanagement?
- Wat is het belang van creditmanagement?
- Belangrijke begrippen uitgelegd: DSO, werkkapitaal customer to cash, order to cash, …
- Wat kost het wanneer een klant niet of te laat betaalt?
- Waaruit bestaat een goede credit policy?
- Minder wanbetalingen in 3 stappen
- Intern en extern invorderen
- …
13:30 Module 2 : omgaan met klanten in nood
- Welke probleemsituaties kunnen zich voordien?
- Welke gevolgen heeft een faillissement, gerechtelijke reorganisatie of collectieve schuldenregeling?
- Wat bij vereffening, ontbinding en fusie?
- Wat kan ik leverancier nog doen in deze situaties?
Inschrijven
Informations Pratique
Date
05 décembre 2022
Heure de début
09:00
Heure de fin
14:00
Testimonials