Start To Collect 1
Je bent actief als debiteurenbeheerder, collection agent of als medewerker op de klantendienst of een afdeling die instaat voor de verwerking van de betalingen. Je hebt een zeer operationele functie, waarbij klantencontact tot je takenpakket hoort. Geen financiële vooropleiding nodig
De opleiding heeft 3 doelstellingen:
- een breder inzicht geven in de gehele order-to-cashcyclus om het belang van je eigen taken en positie aan te tonen.
- de kennis met betrekking tot operationele processen verdiepen zodat je je werk nog beter kan doen.
- de benodigde technieken aanleren om het betaalgedrag van je klanten te verhogen verhoogt.
Programma
- Wat is creditmanagement?
- Wat is het belang van creditmanagement?
- Belangrijke begrippen uitgelegd: DSO, werkkapitaal customer to cash, order to cash, …
- Wat kost het wanneer een klant niet of te laat betaalt?
- Waaruit bestaat een goede credit policy?
- Minder wanbetalingen in 3 stappen
- Intern en extern invorderen
- …
- Welke probleemsituaties kunnen zich voordien?
- Welke gevolgen heeft een faillissement, gerechtelijke reorganisatie of collectieve schuldenregeling?
- Wat bij vereffening, ontbinding en fusie?
- Wat kan ik leverancier nog doen in deze situaties?
Informations Pratique
What our trainees say
De Start To Collect vind ik echt een aanrader. Het geeft je de basisinfo van Credit Management. Het is altijd heel belangrijk om de basis eerst en vooral goed onder de knie te hebben. Je hebt een bredere zicht gekregen en weet je wat je doet waarmee je bezig bent wat je in de toekomst verwacht en het belang ervan.
Collection Teamlead
Met de opleiding van Triple A heb ik nieuwe gesprekstechnieken geleerd en nieuwe nuttige tips waar je rekening moet houden bij debiteuren
Collection Medewerker