Opleidingen

Mas­ter­Class Collection

07.02 | Machelen
Pexels photo 1647919
MasterClass

Collection

Je bent actief als debiteurenbeheerder, collection agent of als medewerker op de klantendienst of een afdeling die instaat voor de verwerking van de betalingen. JE HEBT AL ENKELE JAREN ERVARING.


Programma

09:00 Module 1 : Order to cash processen
  • Wat is er nieuw mbt order to cash processen?
  • Wat kan uw proces verbeteren?
  • Welke KPI’s zullen we implementeren?
  • Welke nieuwe wetten zijn essentieel?
  • Hoe voeren we een degelijke segmentatie door?
11:00 Module 2: Onderhandelen
  • Hoe ondersteunt je onderhandeling je commerciële relatie?
  • Welke skills heb je nodig?
  • Win win en win verlies strategie
  • De 5 stappen methode
  • De art of war
13:30 Module 3: telefonisch invorderen voor gevorderden
  • Hoe zorgt je ervaring voor meerwaarde en niet voor belemmering?
  • Actief en onbevooroordeeld luisteren: hoe doe je dat?
  • Wat leveren OMA en ANNA je op?
  • Omgaan met klanten die zich lastig gedragen
  • Assertiviteit, agressie en subassertiviteit bij het invorderen
1586098498719
Nikkel
Collection
Linked In
Praktische informatie
Datum
07 februari 2023
Startuur
09:00
Einduur
16:30
Prijs
Prijs: € 495 (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur.
Testimonials

Vorige Edities

Met de opleiding van Triple A heb ik nieuwe gesprekstechnieken geleerd en nieuwe nuttige tips waar je rekening moet houden bij debiteuren

Sven V.

Collection Medewerker

Ik volgde de Analyse Master Class en dit heeft me een zicht gegeven op de verschillende analyses en het feit dat men een analyse ook op helikopter view moet houden.

Fréderic M.

Litigation Manager