De onderhandelingstechnieken die er nu toe doen
Onderhandelen in tijden van crisis
Er zijn 3 belangrijke redenen waarom klanten niet betalen: niet willen, klachten en, nu meer dan ooit, in de crisistijd niet kunnen.
"Een kale kip kan je niet pluimen", zegt trainer en coach Marleen Michiels. Met niet-betalende klanten moet je onderhandelen. Maar hoe doe je dat in tijden van crisis, wanneer er niet veel geld te halen is, maar het wel essentieel blijft dat er betaald wordt?
Deze tijden vragen een aangepaste onderhandelingsstijl. In onze korte opleiding leer je concrete technieken voor onderhandeling die op de huidige situatie toegespitst zijn. Je haalt toch je betaling binnen en je klanten relatie wordt niet geschaad. Zeer praktijkgericht en meer dan actueel!
PROGRAMMA
- Hoe je de win-win en win-verlies-strategie inzet
- Onderhandelen volgens de 5 stappen methode
- The art of war
- Timemanagement voor een succesvolle onderhandeling
Praktische informatie
Over onze opleidingen
De Start To Collect vind ik echt een aanrader. Het geeft je de basisinfo van Credit Management. Het is altijd heel belangrijk om de basis eerst en vooral goed onder de knie te hebben. Je hebt een bredere zicht gekregen en weet je wat je doet waarmee je bezig bent wat je in de toekomst verwacht en het belang ervan.
Collection Teamlead
Dankzij de Start To Analyze kreeg ik een mooi algemeen inzicht in de functie van credit analyst.
Credit Controller
Ik volgde de Analyse Master Class en dit heeft me een zicht gegeven op de verschillende analyses en het feit dat men een analyse ook op helikopter view moet houden.
Litigation Manager